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Erste Hilfe bei überhöhten Pflegekosten - Verbraucher News

Seit einem Jahr bieten die Verbraucherzentralen Berlin, Brandenburg und Saarland ihr bundesweites Info-Telefon für Fragen zu Verträgen rund um die ambulante Pflege an

Verbraucherzentrale Berlin

Verbraucherzentrale Berlin

Info-Telefon der Verbraucherzentrale wird ein Jahr alt

Besonders nachgefragt sind Informationen zu Kosten, Leistungen oder Vertragskündigung.

„Ein häufiger Fehler von Unternehmen ist die Kopplung der Investitionskosten (z.B. Ausgaben für Büromiete oder Auto-Leasing) an die Pflegekosten“, berichtet Pflegerechtsexpertin Petra Hegemann. „Sobald die Kosten für die Pflege teurer werden, steigen die Investitionskosten automatisch mit, und das, obwohl das betreffende Unternehmen womöglich gar nicht mehr investiert hat. Das ist nicht erlaubt“, so Hegemann.

Auch zur Kündigung von ambulanten Pflegediensten gibt es oft Nachfragen. „Aus den Pflegeverträgen geht nicht immer hervor, dass Pflegebedürftige den Vertrag gegenüber dem ambulanten Dienst jederzeit fristlos und ohne Angabe eines Grundes kündigen können. Wer das nicht weiß, zahlt länger als nötig, wenn man den ambulanten Dienst wechseln möchte oder die Pflege zu Hause durch den Umzug in eine Pflegeeinrichtung überflüssig wird“, sagt die Expertin. Auch hier kann die Verbraucherzentrale durch das Info-Telefon helfen, Kosten zu sparen.

„Aktuell rufen uns vermehrt Verbraucher an, die berichten, dass sie mit der Umstellung von Pflegestufen auf Pflegegrade für die gleichen Leistungen mehr bezahlen müssen“, so Petra Hegemann. Diese für Verbraucher ungünstige Entwicklung wollen die Experten der Verbraucherzentralen prüfen.

Für die erste Hilfe rund um ambulante Pflegeverträge steht Verbrauchern das Info-Telefon drei Mal wöchentlich zur Verfügung unter:

030 - 54 44 59 68
Mo 9-13 Uhr, Mi 14-18 Uhr, Fr 8-12 Uhr

Von: Text & Bild Verbraucherzentrale Berlin an DTG Media
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18.05.2017 11:43 Alter: 11 Tage



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